枣庄万核医学检测中心

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

服务整体很好，咨询回答专业。就是出报告的时间比最初告知的晚了大半天，虽然客服及时解释了是复核流程，但等待的那段时间挺煎熬的，希望能更准点。

咨询体验很棒，顾问专业又耐心。但感觉价格还是有点偏高，如果能有一些针对经济困难患者的减免政策或分期选择就更人性化了。当然，检测本身很有价值。

服务态度没得说，全程跟进。但报告里有些专业术语和参考文献，对于我们普通患者来说，自己看还是有点吃力。虽然可以咨询，但如果能附一份更简化版的结论提示就更好了。

采样指导很清晰，客服也热情。不过周末联系时，响应速度明显比工作日慢一些，可能因为值班人少。希望非工作时间的服务也能保持同样高效，毕竟健康问题不等人。

从咨询到拿到报告，整体服务是满意的，客服有问必答。唯一小遗憾的是，我希望拿到一份纸质报告归档，但目前好像只提供电子版。虽然电子版方便，但对我们不擅长用手机的老年人来说，还是纸质版看着习惯。

因为反复发烧咳嗽一直不好，医生建议做个耐药检测。下单后很快就收到了采样包，操作说明很清楚，自己在家取痰也不难。最让我满意的是客服，寄出样本后我有点担心，打电话去问进度，客服很耐心地告诉我样本已收到正在检测，还安慰我别着急。后面每一步都有短信提醒，感觉被重视。

我是肺结核老病号，之前治疗断断续续，这次复发很担心耐药。检测报告出来得比预期早了一天，但更让我惊喜的是，后面还有专人电话解读报告！不是那种敷衍的，而是根据我的具体药物史，告诉我哪些药可能还有效，让我心里有底了去和主治医生沟通。这个后续服务太重要了。

孩子确诊结核，做这个检测就是想选对药，别让孩子受罪。等报告那几天真是度日如年。客服可能看出了我的焦虑，主动在出报告前一天发消息告知“预计明天出结果，请留意”，虽然就一句话，但让我安心不少。这种主动跟进的小细节，真的很暖心。

检测本身没问题，报告也专业。但我给4星是因为价格确实不便宜，医保又不能报，全自费有点肉疼。不过话说回来，客服在售后解答我的用药疑问时非常专业，没有因为检测做完就敷衍我，这点还是值得肯定的。

报告拿到后有些术语看不懂，就在公众号后台留言问了。本来没指望很快回复，结果半小时后就有客服加我微信，直接语音给我解释，还把重点标出来发我。这种不嫌麻烦、跟进到底的态度，在现在真的很难得。

我属于免疫力低下人群，感染后很紧张。从咨询到采样再到出报告，整个流程都有提醒，像有个助手在随时同步信息。中间我换过手机号，打电话去更新信息，处理得很顺畅，没出任何差错。这种严谨的跟进让我觉得很靠谱。

因为泌尿系统感染查出结核分枝杆菌，情况比较特殊。检测完成后，大概隔了半个月，客服居然有回访，问我治疗情况，并提醒我即使症状好转也要完成全程治疗。这种长期的健康关怀，超出了我的预期，感觉很负责。

等了10天才出报告，比我查到的平均时间要长一点，中间催过一次，客服解释是样本需要复检以确保准确性。虽然等得心急，但他们没有为了赶时间而糊弄，这种对结果负责的态度我认可，所以给4星。

报告电子版先发来的，但我需要纸质版盖章给医院。联系客服后，他们当天就安排邮寄，还顺丰到付，效率很高。后来我发现纸质报告上有个页码打印有点歪，反馈后他们立刻重新印了一份寄给我。这种重视用户意见、快速纠错的服务，我给满分。

家里老人做的检测，老人不会用手机查报告。我留了自己的电话，客服不仅把报告发给我，还特意打电话问我是否需要他们直接给老人用通俗语言讲解一下。这个针对老年人的人性化服务选项，真的考虑得很周到，必须点赞。